Kaifong ไคฟง

รับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน LINE จัดการครบในระบบเดียว ตั้งแต่ประชาชนแจ้งจนผู้บริหารติดตามผล

ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์อัจฉริยะ เรียบง่าย ใช้งานสะดวก ทุกบทบาทในกระบวนการ ตั้งแต่ประชาชน ช่าง หัวหน้าส่วน จนถึงผู้บริหาร ทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกัน

สะดวก · รับเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา
โปร่งใส · ติดตามสถานะได้ชัดเจน
เป็นระเบียบ · ลดงานเอกสาร

ไคฟง มาสคอตของระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์

ระบบเดียว ครบทุกการทำงาน

ประชาชนแจ้งเรื่องผ่าน LINEยื่นคำร้อง ติดตามคำร้อง ติดต่อ และดูขั้นตอนการใช้งานได้จากเมนูเดียว
ช่างรับงานและปิดงานผ่านมือถือเห็นรายละเอียดคำร้อง ผู้ยื่น และข้อมูลติดต่อครบ อัปเดตสถานะได้ทันที
หัวหน้าส่วนตรวจสอบและติดตามกรองรายการคำร้อง และติดตามสถานะกับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบแต่ละเรื่อง
ผู้บริหารดูภาพรวมผ่าน Dashboardสถิติ ความพึงพอใจ และผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
ค้นหาคำร้องได้รวดเร็วค้นด้วยเลขคำร้อง เลขส่วนกลาง หรือเลขรับ พร้อมตัวกรองข้อมูล
วิเคราะห์ช่องทางและประเภทปัญหาดูสถิติช่องทางการรับเรื่องและประเภทปัญหา ติดตามผลได้ทันที

เหมาะสำหรับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นหน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนงานบริการและซ่อมบำรุงในพื้นที่

ผลงาน: ระบบรับเรื่องร้องเรียน สคส.

ด่านหน้าอัจฉริยะ (Frontline AI)Chatbot บน LINE/Web รับเรื่องและคัดกรองเบื้องต้น ตอบไม่ได้โอนเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ
ผู้ช่วย AI สำหรับเจ้าหน้าที่ค้นกฎหมาย/ระเบียบด้วย RAG และช่วย “สรุปสำนวน” ได้รวดเร็วขึ้น
Case Management + E-Signatureจัดการตั๋วร้องเรียน เชื่อมฐานข้อมูลกลางอย่างปลอดภัย ลงนามออนไลน์ได้

ยื่นคำร้องบน LINE

แสดงเลขที่คำร้อง ประเภท รายละเอียด และสถานะให้ประชาชนติดตามได้เอง

เริ่มต้นใช้งาน

นัดสาธิตระบบกับทีม NT และดูการทำงานจริงตั้งแต่รับเรื่องผ่าน LINE จนถึง Dashboard ผู้บริหาร