NT AI Voicebot

AI รับสายและโทรออกแทนเจ้าหน้าที่ รองรับสายจำนวนมาก ตลอด 24 ชั่วโมง

ระบบ AI สื่อสารด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์ ทั้งโทรออก (Outbound) และรับสายเข้า (Inbound) ได้เหมือนเจ้าหน้าที่จริง แต่ทำงานได้รวดเร็วกว่า ให้บริการร่วมกับพันธมิตร BOTNOI

ทำงานได้รวดเร็วกว่า
รองรับปริมาณสายได้มหาศาล
ให้บริการ 24/7

94.8%: อัตราสนทนาสำเร็จ*
60%: ต้นทุนคอลเซ็นเตอร์ที่ลดได้*
≥150%: เอกสารที่ได้รับกลับเพิ่มขึ้น (GDCC)
≥50%: ลดภาระงานโทรติดตาม (GDCC)

ระบบเดียว ทั้งโทรออกและรับสาย

โทรออกอัตโนมัติเป็นร้อย เป็นพันสาย — เตือนนัดหมาย แจ้งประกาศ สำรวจความคิดเห็น ติดตามสถานะ
รับสายอัตโนมัติตอบรับทุกสายทันที ไม่ต้องรอสาย ไม่ต้องวนอยู่ในเมนู IVR
เข้าใจภาษาพูดประมวลผลภาษาธรรมชาติ ตอบคำถามและให้ข้อมูลพื้นฐานได้แม่นยำ
โอนสายตามเสียงแยกหมวดหมู่และส่งต่อสายถึงเจ้าหน้าที่ได้ถูกต้อง
ขยายคู่สายได้ง่ายรองรับช่วงสายเข้าหนาแน่น ทำงานกับข้อมูลชุดเดียวกันทุกสาย
Analytics Dashboardมีข้อมูลผลการโทรและการตอบรับของลูกค้า นำมาวิเคราะห์ได้

บริการเสริม JOY สำหรับ Contact Center

JOY Join — Form AIรับสาย เก็บข้อมูล และกรอกฟอร์มให้อัตโนมัติระหว่างสนทนา รอสาย 0 วินาที
JOY Bridge — ล่าม AIลูกค้าพูดภาษาของตนเอง เจ้าหน้าที่เห็นข้อความไทย ระบบแปลคำตอบเป็นเสียงให้ทันที
JOY Know — กูรู AIถาม–ตอบจากข้อมูลองค์กร ช่วยพนักงานรับสาย ลดเวลา Training

ใช้ได้ทุกอุตสาหกรรม

ธนาคารและการเงิน
ประกันภัย
โรงพยาบาลและคลินิก
ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
อุตสาหกรรมการผลิต
โลจิสติกส์และขนส่ง
ท่องเที่ยวและโรงแรม
โทรคมนาคม
อสังหาริมทรัพย์และการเช่า

ตัวอย่าง: เตือนยอดค้างชำระ · ยืนยันนัดหมายโรงพยาบาล · จองห้องพัก · Housekeeping โรงแรม

ทำไมต้อง NT

โครงข่ายโทรคมนาคมระดับประเทศ · ประสบการณ์ Contact Center ภาครัฐ (GCC 1111, AOC และอื่น ๆ) · Trusted Cloud + Data Center + DR · Cybersecurity & Data Governance