Voice AI

NT Ultimate Connect

Go Boundless. Converge voice, mobility, presence seamlessly and more.

The Authority in Connectivity — 6 ทศวรรษแห่งความเชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคม จากรากฐานระบบโทรศัพท์ที่แข็งแกร่งสู่นวัตกรรม Cloud PBX เต็มรูปแบบ NT Ultimate Connect ยกระดับการสื่อสารธุรกิจของคุณให้ไร้ขีดจำกัด

ด้วยประสบการณ์ที่ส่งต่อจากอดีต… สู่โซลูชันแห่งอนาคต

Cloud PBX
Call Center ครบทุกฟีเจอร์
ใช้งานได้ทุกอุปกรณ์

ขอข้อมูลและใบเสนอราคา รายละเอียดโซลูชัน

NT Ultimate Connect บน IP Phone, Web Application และ Softphone บนมือถือ

วิดีโอแนะนำ

ดูวิดีโอแนะนำใน 2 มุมมอง

ประโยชน์สำหรับองค์กร และการทำงานเชิงเทคนิคสำหรับทีมไอที — เสียงบรรยายภาษาไทยพร้อมคำบรรยาย

สำหรับผู้บริหารและผู้ใช้งาน NT Ultimate Connect ช่วยองค์กรอย่างไร Cloud PBX และ Call Center · 1 นาที 5 วินาที · เสียงบรรยายภาษาไทยพร้อมคำบรรยาย

สำหรับทีมไอทีและนักพัฒนา NT Ultimate Connect ทำงานอย่างไร สถาปัตยกรรม ฟีเจอร์ และการเชื่อมต่อ · 1 นาที · เสียงบรรยายภาษาไทยพร้อมคำบรรยาย

What do you know about On-Premise PBX?

ตู้สาขาแบบเดิม ต้นทุนที่มองเห็นเป็นเพียงยอดภูเขาน้ำแข็ง

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ “ติดตั้งและตั้งอยู่ภายในพื้นที่ขององค์กร” มีหัวใจหลักคือเครื่องแม่ข่าย (Hardware / Server) ที่ต้องอาศัยทีมไอทีดูแลโดยตรง เชื่อมต่อผ่านสายสัญญาณภายในสำนักงาน และเชื่อมกับโลกภายนอกผ่านคู่สายโทรศัพท์แบบเดิม (PSTN) หรือ SIP Trunk

“เปรียบเสมือนการมีเครื่องปั่นไฟใช้เองในบ้าน คุณควบคุมได้ทุกอย่าง แต่ก็ต้องแบกรับภาระค่าซ่อมบำรุง ค่าเชื้อเพลิง และพื้นที่จัดวางด้วยตัวเองทั้งหมด”

2025 The Cloud-First Era — ธุรกิจ Data Center ในไทยคาดว่าจะเติบโต 8–9% ในปี 2568 สะท้อนว่าองค์กรไทยกำลังลดการลงทุน Server ของตัวเอง แล้วเปลี่ยนมาใช้บริการรายเดือนเพื่อความคล่องตัว (Scalability)

Visible

Capex Investment
Infrastructure
Hardphone

Invisible

Maintenance & Parts
Operational Burden
Electricity & Space
Location Barrier
Risk of Downtime
Outdated Tech

All Feature PBX and Call Center

ครบทุกฟีเจอร์ของตู้สาขาและ Call Center บนคลาวด์

ไม่ต้องลงทุนเครื่องแม่ข่ายหรือดูแลระบบเอง เปิดใช้งานได้ทันทีบนคลาวด์ของ NT

01Call Routingกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังผู้รับหรือแผนกที่เหมาะสม
02Auto-Attendantระบบรับสายอัตโนมัติ ทักทายและให้ผู้โทรเลือกปลายทางได้เอง
03Voicemailฝากข้อความเสียงเมื่อผู้รับไม่สะดวกรับสาย
04Conferencingประชุมทางโทรศัพท์พร้อมกันหลายสาย
05Call Recordingบันทึกเสียงสนทนาเพื่อตรวจสอบและพัฒนาคุณภาพบริการ
06Call Queuingจัดคิวสายเรียกเข้า ไม่ให้สายสำคัญหลุดหาย
07Caller IDแสดงหมายเลขและข้อมูลผู้โทรเข้า
08Unified Messagingรวมข้อความเสียง แชท และการแจ้งเตือนไว้ในที่เดียว
09Call Reportsรายงานสถิติการโทรเข้า–ออกเพื่อวางแผนงานบริการ

Hybrid Work

ทำงานได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์

สามารถใช้งานได้จากหลากหลายอุปกรณ์ และสลับสายสนทนาระหว่างอุปกรณ์ได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะอยู่ที่สำนักงาน ที่บ้าน หรือระหว่างเดินทาง

Softphone on Mobileรับ–โทรด้วยเบอร์องค์กรจากมือถือ
Softphone on PCใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทำงาน
Web Browserเข้าใช้งานผ่านเว็บ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม
IP-Phoneโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสำหรับสำนักงาน

Integrations

เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันชั้นนำที่องค์กรใช้อยู่แล้ว

รองรับการเชื่อมโยง 3rd-Party Apps ชั้นนำ ให้ข้อมูลลูกค้าและประวัติการโทรอยู่ในระบบงานเดียวกัน

CRM
Helpdesk
Collaboration
Messaging: Chat, SMS
Hotel PMS
SSO / LDAP
OpenAPI

CRM – Helpdesk ที่รองรับ

HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
Zendesk
Pipedrive
SugarCRM
Vtiger CRM
Bitrix24
Copper
Freshworks (Freshsales / Freshdesk)

Enterprise Call Center

ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าสู่มาตรฐานสากล

ไม่ใช่แค่การรับสาย แต่คือการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าอย่างเป็นระบบ ด้วยฟีเจอร์ระดับ Enterprise ที่พร้อมใช้งานบนคลาวด์ทันที

Intelligent Call Queuing
Visual IVR & Call Flow
Real-time Wallboard
Call Recording & Monitoring

Real-time Wallboard แสดงสายที่รอ เวลารอเฉลี่ย สายที่ไม่ได้รับ และจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ออนไลน์

Report

เปลี่ยนทุกสายสนทนาให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ

ไม่ต้องเดาอีกต่อไปว่าพนักงานรับสายทันไหม หรือลูกค้าวางสายไปเท่าไหร่ ด้วยระบบรายงานอัจฉริยะที่สรุปภาพรวมให้คุณแบบ Real-time

หน้าจอรายงานของ NT Ultimate Connect: ข้อมูล PBX สถิติการใช้งาน และรายการอุปกรณ์

Call Statistics
วิเคราะห์ปริมาณการโทรเข้า–ออก แยกตามช่วงเวลาและแผนก
Agent Performance
วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานรายบุคคล (Missed Calls, Talk Time)
Queue Metrics
บริหารจัดการคิวรอสายอย่างมืออาชีพ เพื่อลดอัตราการวางสายของลูกค้า (Abandon Rate)
Automated Reports
ส่งรายงานสรุปเข้าอีเมลผู้บริหารโดยอัตโนมัติ รายวัน / รายสัปดาห์